Bilan 2022 de la campagne d’appels de nos séniors !

La Société Immobilière Grand Hainaut a mené une campagne d’appels auprès de ses locataires de 75 ans et plus dans le but d’identifier leurs besoins spécifiques en matière d’habitat, d’isolement social et de fragilités économiques. Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’une action commune au plan stratégique Habitat en Région et s’étale sur la période 2021-2024.

La campagne a été organisée sous forme d’entretiens téléphoniques internalisés, avec l’objectif de proposer un diagnostic personnalisé à 100% des locataires concernés. Au total, 1 266 clients ont été contactés et 850 ont répondu, dont 721 diagnostics ont été réalisés. Les autres ont refusé l’entretien ou n’ont pas décroché.

L’objectif de la campagne pour l’année 2022 était de réaliser 1 200 diagnostics, ce qui a été dépassé avec succès. Les entretiens téléphoniques ont duré en moyenne 12 minutes, permettant aux locataires de s’exprimer librement sur leurs besoins et préoccupations.

Les résultats de la campagne sont encourageants, avec un taux de satisfaction de 80% parmi les seniors contactés.

Cette initiative témoigne de notre engagement à accompagner nos locataires dans toutes les étapes de leur vie, en offrant des logements adaptés à leurs besoins et en luttant contre l’isolement social et les fragilités économiques. Elle permet également de renforcer les liens avec les locataires et de mieux comprendre leurs attentes, afin de proposer des solutions adaptées et innovantes.

En somme, la campagne d’appels réalisée auprès des locataires de 75 ans et plus constitue une avancée significative dans la mission de la SIGH de proposer des logements de qualité et de favoriser le bien-être de ses locataires.

La campagne se poursuit en 2023, et démarrera dès le 3 avril prochain